Китайские церемонии или немного о деловом общении с Поднебесной

25/12/2012

Китайские церемонии или немного о деловом общении с Поднебесной

В современном динамичном мире нам часто приходится вести дела с иностранными партнерами, а это значит – общаться с ними. Но каким образом понять своего собеседника и правильно построить общение? Ведь мы разные, у нас разные языки, культуры и восприятие. Одним словом это явление обозначается как менталитет.

Большая советская энциклопедия дает определение менталитету как образу мыслей, совокупности умственных навыков и духовных установок. Менталитет есть у нации. Есть он и у любого человека. Знание менталитета иностранного партнера и уважение к нему (партнеру и менталитету) позволяет избежать различного рода курьезов в общении и оставить хорошие впечатления от совместного ведения бизнеса.

Мы живем на Дальнем Востоке, это означает необходимость контактов, а значит развития и поддержания деловых и культурных отношений между Россией и рядом стран АТР. Особенно интенсивны контакты с бурно развивающимся Китаем, одним из крупнейших партнеров для всего Дальнего Востока. Общность позиций по многим политическим, экономическим и культурным вопросам, однако, не устраняет различий менталитетов.

Как представителю Дальневосточной гильдии переводчиков мне приходится много общаться с китайцами и в России, и непосредственно на территории самого Китая. Каждый человек неповторим, но все-таки есть общие черты, знание которых поможет бизнесмену лучше понимать китайских партнеров.

Первое знакомство

Прежде всего, стоит отметить, что в Китае бизнесом является любая торговая сделка. Это может быть продажа фруктов на рынке, а может – реализация сложного технического оборудования.

Китайцы хорошо разбираются в людях и сразу могут определить, что вы за человек, ваши намерения, сильные и слабые стороны. Поэтому не стоит надеяться на то, что вам удастся избежать ответственности в каких-либо вопросах или же обвести партнера вокруг пальца. Скорее вы сами можете стать жертвой обмана, поскольку китайцы очень умело облекают свои слова в красивую обертку. Партнер проявляет к вам интерес и вежливо улыбается? Это стоит расценивать как определенную тактику ведения бизнеса, которую нужно изучить и использовать на благо себе.

При первой встрече лучше сразу обменяться визитками. Русские имена труднопроизносимы для китайцев, поэтому им сложно их запомнить.

Будет лучше, если вы предложите им называть вас укороченным именем. Это никак не повлияет на их уважение к вам. Если вы стоите примерно на одной ступеньке иерархической лестницы, вполне можно называть китайца по имени. В том случае, когда должность, занимаемая китайским партнером, выше вашей, необходимо добавлять к его имени название этой должности или слово господин/госпожа: директор Ли… господин Ван… Этим вы выразите свое уважение к партнеру.

Нередко общение проходит за обеденным столом. Тут тоже есть свои тонкости. При выборе ресторана не стоит рисковать, лучше отдать предпочтение китайской кухне, если таковая имеется в вашем городе.

Китайцы, точнее их организм, очень чувствительны к не традиционной для них пище. Стоит оговорить этот вопрос заранее. Заказывая блюда, лучше уступить право выбора китайскому партнеру, даже если он делегирует эту привилегию вам. Это тоже может быть очередной проверкой. Передав выбор, вы оставите у него приятное о себе впечатление, к тому же избежите сложного выбора малознакомых блюд.

Ведем бизнес

Касаясь вопроса ведения бизнеса, необходимо быть предельно внимательным и осторожным. Нередко приходится слышать от европейских и российских бизнесменов нелестные отзывы о работе с китайцами. В ряде случаев это связано с их установкой в любой ситуации, даже в ущерб делу, «сохранять лицо».

Потеря – возможно мнимая – уважения окружающих, тем более в глазах иностранного партнера – большой позор.

Из-за страха «потери лица» китайцы будут уверять, что поняли все ваши объяснения, даже если на самом деле понятия не имеют, о чем вы говорите.

Из-за разницы менталитетов возникают и другие сложности. Даже говоря на одном языке, одну и ту же информацию вы и ваш китайский партнер будете воспринимать по-разному. Самое главное в таких ситуациях – быть спокойным, толерантным и придерживаться нескольких простых правил, которые помогут достичь необходимого результата. Постоянно контролируйте и проверяйте действия вашего партнера, не пуская на самотек, не полагаясь на авось. Не стоит брать за точку отсчета наш национальный менталитет. Давайте четкие, конкретные указания, не предоставляя партнеру возможности вести общие дела на его усмотрение. И наконец, все необходимые вопросы решайте сразу на месте, не откладывая на потом, чтобы избежать недопонимания, как следствие – негативных последствий. Понимая поведение своего партнера, можно принимать контрмеры и не поддаваться панике в сложных ситуациях, а главное, использовать его же приемы против него.

Сегодня все больше российских предпринимателей предпочитают вести бизнес с Китаем.

Но при этом не все понимают опасности и риски, которые кроются в незнании языка, культуры страны и менталитета китайцев. Стиль ведения бизнеса и выстраивания отношений на Востоке сильно отличается от того, который принят у нас в России или на Западе. Торговля в частности и ведение бизнеса в целом – это одно из древних и сильных умений в восточной культуре. И как раз нам, западным людям, необходимо менять свои представления о развитии деловых отношений с китайскими партнерами. Учиться пониманию, разбираться в тонкостях, приобретать навыки делового общения – полагаю, такие цели должен ставить перед собой не только востоковед и переводчик, но и любой образованный деловой человек. Закончить хочется цитатой эксперта международного дискуссионного клуба: «Россиянам необходимо стать своими в Азии!»

Елена Ким,

Руководитель «Дальневосточной Гильдии Переводчиков»

Услуги Дальневосточной Гильдии Переводчиков

Письменный перевод Перевод личных документов Апостиль Легализация Нострификация Устный перевод в органах ЗАГС Нотариальный перевод Устный перевод Устный перевод при установке оборудования Перевод носителем языка

Для кого мы работаем и чем бы будем полезны? Найдите себя!

Предпринимателю и представителю частного бизнеса

В бизнесе взаимопонимание крайне важно!

Мы будем вам полезны в следующих случаях:

Представителю органов власти

Дальний Восток – зона особого внимания Президента и Правительства РФ.

Мы окажем профессиональную языковую поддержку:

Физическому лицу

Пусть мелочи вас больше не тревожат.

Дальневосточная Гильдия Переводчиков окажет вам помощь и поддержку:

Абитуриенту, студенту, выпускнику

Границы и языковые барьеры – полная условность для тех, кто стремится к знаниям. Мы поможем вам:

Родителю и опекуну

Что нужно нашим чадам? Любовь и забота! Позвольте Дальневосточной гильдии переводчиков помочь Вам с:

Пациенту и врачу

Самый передовой отечественный и зарубежный медицинский опыт теперь у вас на ладони. Нас даже не смущает «загадочный» врачебный подчерк:

Представителю туристического бизнеса

Удивительный мир во всем его великолепии открыт каждому! Смелее в путь!

Мигранту

Россия стала для Вас второй Родиной? Добро пожаловать в многонациональную семью народов.

Представителю отеля и ресторана

Всегда приятно, ощутить заботу и внимание, когда вы вдали от дома и вынужденно оторваны от привычных вещей

Медицинским центрам

Нюансы очень важны!

Максимально точно донести смысл непростых профессиональных дискуссий – наша работа.

Предприятиям социально-культурной сферы

Бывает и так, что не важно, что говорят, а как! Если вам потребуется передать глубокий эмоциональный заряд речи – Welcome!

Спортивным федерациям

О, спорт – ты мир! Мы лишь поможем немного лучше понять друг друга.